Независимая оценка качества |
План по устранению недостатков
Независимая оценка качества на bus.gov.ru
Инструкция о порядке работы с сайтом bus.gov.ru
Анкета для независимой оценки качества образовательной деятельности ОО
Результаты НОКО МАОУ ИГОЛ им. Е.Г. Лукьянец
|
Итоговый балл по учреждению |
Показатели характеризующие открытость и доступность информации об организации |
Итого по критерию 1 |
Показатели характеризующие комфортность условий оказания услуг |
Итого по критерию 2 |
Показатели характеризующие доступность услуг для инвалидов |
Итого по критерию 3 |
Показатели характеризующие доброжелательность и вежливость работников организации |
Итого по критерию 4 |
Показатели характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг |
Итого по критерию 5 |
||||||||||
| 1.1. | 1.2. | 1.3. | 2.1. | 2.2. | 2.3. | 3.1. | 3.2. | 3.3. | 4.1. | 4.2. | 4.3. | 5.1. | 5.2. | 5.3. | ||||||
|
96,9 |
100 | 100 | 99,3 |
99,7 |
100 | 100,0 | 100 |
100,0 |
60 | 100 | 91,5 |
85,5 |
99,5 | 99,5 | 99,,5 |
99,5 |
100 | 99,5 | 99,5 |
99,7 |
Расшифровка показателей, характеризующих общие критерии независимой оценки качества условий образовательной деятельности
1 — критерий открытости и доступности информации об организации
1.1 Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
1.2 Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование
1.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации
2 — критерий комфортности условий предоставления услуги, в том числе время ожидания ее предоставления
2.1 Обеспечение в организации комфортных условий предоставления услуг
2.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией
3 — критерий доступности услуг для инвалидов
3.1 Оборудование помещений организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов
3.2 Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими
3.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов
4 — критерий доброжелательности, вежливости работников организации
4.1 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию
4.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию
4.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия
5 — критерий удовлетворенности условиями оказания услуг
5.1 Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)
5.2 Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг
5.3 Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации
